Procedimientos

Proceso de contratación

La contratación se podrá realizar a través de tres opciones:

  • OPCIÓN 1: Realizar contratación a través de la web
  • OPCIÓN 2: A través de correo electrónico
  • OPCIÓN 3: Whatsapp

A continuación se detallan estos tres procedimientos

Consulte la sección Condiciones si tiene dudas sobre las condiciones del servicio Carta en la web

OPCIÓN 1: Realizar contratación a través de la web

Seleccione el producto deseado, le redirigirá a la pasarela de pago, aquí deberá indicar los siguientes datos:

  • Correo electrónico: es importante, ya que se utilizará como nombre de usuario para entrar en la zona de gestión de Cartaenlaweb.com
  • Datos de la tarjeta: Todos los datos requeridos para la compra
  • Datos de dirección: Aquí deberá indicar los datos de la dirección del restaurante o empresa

Una vez haya realizado el pago recibirá dos correos electrónicos:

  • Uno de confirmación de la compra con la factura final del mismo
  • Uno con los datos de su cuenta, donde el usuario será el mismo correo electrónico que ha usado para contactar con Cartaenlaweb.con y una contraseña que se recomienda modificar una vez acceda a la zona de usuario.

Desde la web podrá realizar acciones como subir la carta inicial, hacer modificaciones de la misma, subir los menús diarios, entre otras.

OPCIÓN 2: A través de correo electrónico

Realice la solicitud a través de correo electrónico indicando la opción que desea contratar. Con la mayor brevedad posible se le enviará una factura proforma donde se indicará el coste, un número de identificación de la factura y un número de cuenta para realizar una transferencia.

Cuando realice la transferencia en el concepto indique el nombre del restaurante y el identificador de la factura proforma. Se recomienda que envíe el justificante de la transferencia para acelerar el proceso.

Una vez haya realizado el pago recibirá dos correos electrónicos:

  • Uno de confirmación de la compra con la factura final del mismo
  • Uno con los datos de su cuenta, donde el usuario será el mismo correo electrónico que ha usado para contactar con Cartaenlaweb.con y una contraseña que se recomienda modificar una vez acceda a la zona de usuario.

Desde la web podrá realizar acciones como subir la carta inicial, hacer modificaciones de la misma, subir los menús diarios.

OPCIÓN 3: Whatsapp

Realice la solicitud a través Whatsapp indicando la opción que desea contratar. Con la mayor brevedad posible se le enviará una factura proforma donde se indicará el coste, un número identificativo de la factura y un número de cuenta para realizar una transferencia.

Además, se le solicitará un correo electrónico que será utilizado para mantenerse en contacto con Cartaenlaweb.com, y como nombre de usuario para acceder a la zona de gestión de la web.

Cuando realice la transferencia en el concepto indique el nombre del restaurante y el identificador de la factura proforma. Se recomienda que envíe el justificante de la transferencia para acelerar el proceso.

Una vez haya realizado el pago recibirá dos correos electrónicos:

  • Uno de confirmación de la compra con la factura final del mismo
  • Uno con los datos de su cuenta, donde el usuario será el mismo correo electrónico que ha usado para contactar con Cartaenlaweb.con y una contraseña que se recomienda modificar una vez acceda a la zona de usuario.

Desde la web podrá realizar acciones como subir la carta inicial, hacer modificaciones de la misma, subir los menús diarios.


Subir la carta a la web

Una vez realizada la contratación podrá enviar la carta inicial de su restaurante, podrá hacerlo a través de los mismos medios

Consulte la sección Condiciones si tiene dudas sobre las condiciones del servicio Carta en la web

OPCIÓN 1: A través de la web

Entre en la web y acceda a la zona de usuarios con su correo electrónico y su contraseña. Se recomienda cambiar esta contraseña la primera vez que acceda.

En el apartado Modificar Carta encontrará un formulario. Este formulario tiene los siguientes campos editables:

  • Nombre del restaurante: Tal y como saldrá en la parte superior de la carta como cabecera. – Campo obligatorio –
  • Archivo de logo del restaurante: En lugar de poner el nombre con texto puede subir una imagen que sirva como cabecera del menú. – Campo opcional –
  • Archivo de carta: Se recomienda que se adjunte en un documento informatizado, puede ser un documento de texto plano (txt), documento de Word (doc, docx), excel, ( xls, xlsx), openoffice (odt, ods), pdf. También puede adjuntarse, aunque no se recomienda, como un archivo de imagen. En caso de duda póngase en contacto. – Campo obligatorio
  • Archivos de imágenes de la carta: en el caso que se desee subir imágenes de los platos, deberán de estar claramente identificadas respecto a los platos de la carta. Cada imagen deberá de tener un tamaño inferior a 100 kb. SI tiene dudas o problemas con las imágenes póngase en contacto. – Campo opcional –
  • Observaciones: Cualquier observación relativa a la carta que sea necesaria para la elaboración de la carta digital. – Campo opcional –
  • Idioma: En caso de tener contratados varios idiomas tendrá que realizar el formulario para cada uno de ellos indicando el idioma. En caso de solo disponer de un idioma, deberá dejarlo en blanco. – Campo opcional –

Una vez realizada la solicitud recibirá un correo de confirmación de recepción.

Posteriormente, recibirá otro correo donde se le indicará cuando estará disponible, en general al día siguiente. Este será el día referencia para las sucesivas renovaciones. En este correo se le contestará a cualquier duda o solicitud que haya introducido en el campo de observaciones.

Si a la hora de implementar la carta surgieran dudas por parte de Cartaenlaweb.com, es posible que se le envíe algún correo con cuestiones acerca de las mismas para subsanarlas antes de colgar la carta en la web.

Una vez colgada la carta en la web se le enviará un correo con el enlace y el archivo de imagen con el QR de la misma.

OPCIÓN 2: A través de correo electrónico

Deberá enviar un correo desde el correo que utilizo para realizar la contratación, con los siguientes datos:

  • Nombre del restaurante: Tal y como saldrá en la parte superior de la carta como cabecera. – Campo obligatorio –

Y deberá adjuntar los siguientes archivos:

  • Archivo de carta: Se recomienda que se adjunte en un documento informatizado, puede ser un documento de texto plano (txt), documento de Word (doc, docx), excel, ( xls, xlsx), openoffice (odt, ods), pdf. También puede adjuntarse, aunque no se recomienda, como un archivo de imagen. En caso de duda póngase en contacto. – Campo obligatorio –
  • Archivos de imágenes de la carta: en el caso que se desee subir imágenes de los platos, deberán de estar claramente identificadas respecto a los platos de la carta. Cada imagen deberá de tener un tamaño inferior a 100 kb. SI tiene dudas o problemas con las imágenes póngase en contacto.- Campo opcional –
  • Archivo de logo del restaurante: En lugar de poner el nombre con texto puede subir una imagen que sirva como cabecera del menú. – Campo opcional –

En caso de tener contratados varios idiomas deberá de enviar los datos para cada idioma.

En el cuerpo del correo podrá plantear cualquier duda que se le plantee.

Una vez realizada la solicitud recibirá un correo de confirmación de recepción.

Posteriormente, recibirá otro correo donde se le indicará cuando estará disponible, en general al día siguiente. Este será el día referencia para las sucesivas renovaciones. En este correo se le contestará a cualquier duda o solicitud que haya indicado en el correo de solicitud.

Si a la hora de implementar la carta surgieran dudas por parte de Cartaenlaweb.com, es posible que se le envíe algún correo con cuestiones acerca de las mismas para subsanarlas antes de colgar la carta en la web.

Una vez colgada la carta en la web se le enviará un correo con el enlace y el archivo de imagen con el QR de la misma.

OPCIÓN 3: A través de Whatsapp

Deberá enviar mensajes con los siguientes datos y archivos:

  • Nombre del restaurante: Tal y como saldrá en la parte superior de la carta como cabecera. – Campo obligatorio –
  • Archivo de logo del restaurante: En lugar de poner el nombre con texto puede subir una imagen que sirva como cabecera del menú. – Campo opcional –
  • Archivo de carta: Se recomienda que se adjunte en un documento informatizado, puede ser un documento de texto plano (txt), documento de Word (doc, docx), excel, ( xls, xlsx), openoffice (odt, ods), pdf. También puede adjuntarse, aunque no se recomienda, como un archivo de imagen. En caso de duda póngase en contacto. – Campo obligatorio –
  • Archivos imágenes de la carta: en el caso que se desee subir imágenes de los platos, deberán de estar claramente identificadas respecto a los platos de la carta. Cada imagen deberá de tener un tamaño inferior a 100 kb. SI tiene dudas o problemas con las imágenes póngase en contacto. – Campo opcional –

En caso de tener contratados varios idiomas deberá de enviar los datos para cada idioma.

Podrá enviar mensajes con cualquier duda que se le plantee.

Una vez realizada la solicitud recibirá un correo de confirmación de recepción.

Posteriormente, recibirá otro correo donde se le indicará cuando estará disponible, en general al día siguiente. Este será el día referencia para las sucesivas renovaciones. En este correo se le contestará a cualquier duda o solicitud que haya indicado en el correo de solicitud.

Si a la hora de implementar la carta surgieran dudas por parte de Cartaenlaweb.com, es posible que se le envíe algún correo con cuestiones acerca de las mismas para subsanarlas antes de colgar la carta en la web.

Una vez colgada la carta en la web se le enviará un correo con el enlace y el archivo de imagen con el QR de la misma.

Si lo desea esta información se le podrá enviar también a través del Whatsapp. El tiempo de respuesta de los mensajes de Whatsapp puede ser muy variable, por lo que no es una opción recomendada.


Hacer modificaciones en la carta

Una vez disponga de la carta publicada en la web podrá realizar hasta 6 solicitudes de modificación al mes

Consulte la sección Condiciones si tiene dudas sobre las condiciones del servicio Carta en la web

OPCIÓN 1: A través de la web

Entre en la web y acceda a la zona de usuarios con su correo electrónico y su contraseña

En el apartado modificar Carta encontrará un formulario.

Este formulario consta de los siguientes campos:

  • Modificaciones: – Campo obligatorio –
    • Si lo que desea es modificar un plato o un precio, indique el anterior tal y como se encontraba, y como desea que se modifique.
    • En caso de querer agregar un plato indique claramente en que sección lo desea agregar.
    • En caso de eliminar un plato indique el plato en cuestión.

En la solicitud podrá incluir tantas modificaciones como desee.

  • Observaciones: Cualquier información que desee añadir. – Campo opcional –
  • Archivos imágenes de la carta: en el caso que se desee modifica imágenes de los platos, deberán de estar claramente identificadas respecto a los platos de la carta. Cada imagen deberá de tener un tamaño inferior a 100 kb. Si tiene dudas o problemas con las imágenes póngase en contacto. – Campo opcional –

Una vez realizada la solicitud recibirá un correo de confirmación de recepción.

Posteriormente, recibirá otro correo donde se le indicará cuando estará disponible, en general al día siguiente. En este correo se le contestará a cualquier duda o solicitud que haya indicado en el campo observaciones.

Si a la hora de modificar la carta surgieran dudas por parte de Cartaenlaweb.com, es posible que se le envíe algún correo con cuestiones acerca de las mismas para subsanarlas antes de colgar la carta en la web.

Se solicita que las solicitudes sean lo más claras y explicitas posibles.

Una vez modificada la carta en la web se le enviará un correo de proceso finalizado.

OPCIÓN 2: A través de correo electrónico

Deberá enviar un correo desde el correo que utilizo para realizar la contratación, con los siguientes datos:

  • Modificaciones: – Campo obligatorio –
    • Si lo que desea es modificar un plato o un precio, indique el anterior tal y como se encontraba, y como desea que se modifique.
    • En caso de querer agregar un plato indique claramente en que sección lo desea agregar.
    • En caso de eliminar un plato indique el plato en cuestión.

En la solicitud podrá incluir tantas modificaciones como desee.

  • También podrá adjuntar archivos imágenes de la carta, en el caso que se desee modificar imágenes de los platos, deberán de estar claramente identificadas respecto a los platos de la carta. Cada imagen deberá de tener un tamaño inferior a 100 kb. Si tiene dudas o problemas con las imágenes póngase en contacto.
  • En el cuerpo del mensaje también podrá indicar solicitudes o las cuestiones que desee.

Una vez realizada la solicitud recibirá un correo de confirmación de recepción.

Posteriormente, recibirá otro correo donde se le indicará cuando estará disponible, en general al día siguiente. En este correo se le contestará a cualquier duda o solicitud que haya indicado en el correo de solicitud.

Si a la hora de modificar la carta surgieran dudas por parte de Cartaenlaweb.com, es posible que se le envíe algún correo con cuestiones acerca de las mismas para subsanarlas antes de colgar la carta en la web.

Se solicita que las solicitudes sean lo más claras y explicitas posibles.

Una vez modificada la carta en la web se le enviará un correo de proceso finalizado.

OPCIÓN 3: A través de Whatsapp

Deberá enviar mensajes con los siguientes datos y archivos:

  • Modificaciones: – Campo obligatorio –
    • Si lo que desea es modificar un plato o un precio, indique el anterior tal y como se encontraba, y como desea que se modifique.
    • En caso de querer agregar un plato indique claramente en que sección lo desea agregar.
    • En caso de eliminar un plato indique el plato en cuestión.

En la solicitud podrá incluir tantas modificaciones como desee.

  • También podrá adjuntar archivos imágenes de la carta, en el caso que se desee modificar imágenes de los platos, deberán de estar claramente identificadas respecto a los platos de la carta. Cada imagen deberá de tener un tamaño inferior a 100 kb. Si tiene dudas o problemas con las imágenes póngase en contacto.
  • Igualmente podrá enviar mensajes para indicar solicitudes o las cuestiones que desee.

Una vez realizada la solicitud recibirá un correo de confirmación de recepción.

Posteriormente, recibirá otro correo donde se le indicará cuando estará disponible, en general al día siguiente. En este correo se le contestará a cualquier duda o solicitud que haya indicado en los mensajes enviados.

Si a la hora de modificar la carta surgieran dudas por parte de Cartaenlaweb.com, es posible que se le envíe algún correo con cuestiones acerca de las mismas para subsanarlas antes de colgar la carta en la web.

Se solicita que las solicitudes sean lo más claras y explicitas posibles.

Una vez modificada la carta en la web se le enviará un correo de proceso finalizado.

Si lo desea esta información se le podrá enviar también a través del Whatsapp. El tiempo de respuesta de los mensajes de Whatsapp puede ser muy variable, por lo que no es una opción recomendada.


Actualizar los menús diarios

Entre en la web y acceda a la zona de usuarios con su correo electrónico y su contraseña

En el apartado Subir Menú encontrará un formulario. Este formulario tiene los siguientes campos:

  • Nombre del menú: Si desea ponerle un nombre al menú, en caso de disponer de varios menús será un parámetro necesario.
  • Nombre de sección uno: Indique el nombre de la sección, por ejemplo:

Primer plato

  • Platos de la sección uno: Los platos que desee incluir ese día en el menú, por ejemplo:

Ensaladilla rusa

Ensalada mixta

Gazpacho

  • Nombre de sección dos: Indique el nombre de la sección, por ejemplo:

Segundo plato

  • Platos de la sección dos: Los platos que desee incluir ese día en el menú, por ejemplo:

Pollo al horno con papa

Espaguetis carbonara

Escalope milanesa

  • Nombre de sección tres: Indique el nombre de la sección, por ejemplo:

Postre

  • Platos de la sección tres: Los platos que desee incluir ese día en el menú, por ejemplo

Flan

Natillas

Macedonia

Y así sucesivamente, habiendo disponibles hasta 6 secciones. Solo tiene que utilizar las secciones que necesite, el resto podrá dejarlas en blanco

  • Observaciones: Para incluir cualquier aspecto que desee, por ejemplo

Agua o refresco, café y pan incluido

  • Precio: El precio del menú.
  • Idioma: En caso de tener contratados varios idiomas tendrá que realizar el formulario para cada uno de ellos indicando el idioma. En caso de solo disponer de un idioma, deberá dejarlo en blanco

Los platos del menú serán visibles en la web de la misma forma que sean introducidos.

Si tiene contratado un servicio con más de un menú, envíe tantos menús como tenga contratados, el campo Nombre del menú servirá para diferenciarlos.

El proceso de actualización del menú esta automatizado, por lo que el menú se actualizará en un plazo de unos pocos minutos. En cualquier caso, se garantiza que la actualización será efectiva en menos de 60 minutos.

Consulte la sección Condiciones si tiene dudas sobre las condiciones del servicio Menú diario

 

Cartaenlaweb.com se reserva el derecho de modificación de estos procedimientos. Estas modificaciones serán notificadas a los clientes por correo electrónico.

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